Diplomado de Introducción a BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)

Diplomado online con certificado de la Universidad de Panamá

OBJETIVOS

La finalidad del curso es proporcionar al alumnado un adecuado enfoque metodológico de análisis y diseño de procesos, así como de la estrategia a emplear.

Los objetivos específicos son:

• Conocer las ventajas de la orientación a procesos en las organizaciones.

• Conocer las distintas teorías de management que han conducido hasta BPM.

• Entender la importancia y los conceptos de la teoría de la Calidad Total (TQM).

• Conocer las metodologías Six Sigma y BPR (Business Process Reenginering).

• Conocer qué es BPM como metodología.

• Entender el ciclo de vida de la gestión por procesos y de BPM.

• Conocer el Modelo de Madurez de BPM.

• Entender el Business Motivation Model (BMM)

• Conocer el estándar BPMN para el modelado de procesos de negocio.

• Conocer un ciclo de implementación completo de un proyecto de BPM.

• Conocer los distintos módulos que componen un BPMS.

PROGRAMA

Los contenidos impartidos en este curso son:

1. La empresa como sistema.

2. La orientación a procesos.

3. Gestión de procesos.

3.1. Requisitos principales de los procesos.

3.2. Clasificación de los procesos.

3.3. Mejora de procesos.

4. Técnicas y herramientas de análisis de procesos.

1. Orígenes de la gestión empresarial.

1.1. Adam Smith.

1.2. Frederick Taylor.

1.3. Henry Ford.

2. TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT).

3. SIX SIGMA.

4. BPR (BUSINESS PROCESS REENGINERING).

5. La irrupción de la tecnología.

1. Qué es BPM.

2. Ciclo de vida de BPM.

3. Componentes principales de BPM.

3.1. Procesos.

3.2. Personas.

3.3. Tecnología.

4. Principios de BPM.

5. El modelo de madurez para la gestión de procesos.

1. Frameworks, estándares y modelos de referencia

1.1. TOGAF.

1.2. APQC Process Classification Framework.

1.3. SCOR.

1.4. CobIT.

1.5. Basel II y Sarbanes-Oxley.

2. El business motivation model.

1. Elementos principales de BPMN

1.1. Eventos.

1.2. Actividades.

1.3. Gateways

1.4. Conecting Objects (Conectores).

1.5. Swimlanes(Canales).

1.6. Artifacts.

1.7. Event Type Message.

1.8. Event Type Timer.

1. Ciclo de implementación

1.1. Entorno de negocio.

1.2. Levantamiento de procesos.

1.3. Datos y reglas de negocio.

1.3.1. Roles.

1.3.2. Tiempos.

1.3.3. Costes.

1.3.4. Documentación del proceso.

1.3.5. Reglas de negocio.

1.4. Mejora de procesos.

1.5. Medidas, indicadores y análisis del proceso.

1.6. Simulación.

1.7. Implementación.

1.8. Puesta en marcha del proceso, en un entorno de producción.

1.9. Control del proceso y mejora continua.

2. Factores críticos de éxito de un proyecto BPM.

1. Módulos principales de un BPMS.

¿Qué voy a recibir?

DURACIÓN

50 horas

de "learning by doing"

CARACTERÍSTICAS

Diploma avalado por la Universidad de Panamá

Plataforma multidispositivo

Tutor personalizado

Contenido multimedia

POR SÓLO

$ 260

impuestos incluidos

Descuento del 15% por pago único

Posibilidad de fraccionar el pago